Rückgaben und Reklamationen
1. Allgemeine Informationen
Diese Richtlinie legt die Regeln für Rückgaben und Reklamationen im Online-Shop fest, der unter der Adresse www.mountify.pro verfügbar ist (nachstehend: "Shop"), betrieben von Gemmi Arts (nachstehend: "Verkäufer").
Die Richtlinie gilt für Verkäufe ausschließlich an Verbraucher (B2C) im Gebiet der Europäischen Union.
2. Widerrufsrecht (Rückgabe)
- Der Verbraucher hat das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
- Die Widerrufsfrist wird ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch den Verbraucher oder eine von ihm angegebene dritte Person berechnet.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Verbraucher eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: [email protected] senden.
3. Folgen des Widerrufs vom Vertrag
- Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts an den Verbraucher (außer zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Verbrauchers einer teureren als der günstigsten Standardliefermethode ergeben), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Widerrufserklärung.
- Der Verkäufer kann sich mit der Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhält oder der Verbraucher den Nachweis seiner Rücksendung erbringt – je nachdem, was zuerst eintritt.
- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat (PayPal / Stripe), es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Form zu.
4. Rückgabekosten
- Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.
- Der Verkäufer akzeptiert keine per Nachnahme versandten Sendungen.
5. Zustand des zurückgegebenen Produkts
- Der Verbraucher kann das Produkt in dem für die Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Umfang prüfen.
I. Verpflichtungen des Verbrauchers nach Widerruf vom Vertrag
-
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
-
Das zurückgegebene Produkt sollte sein: vollständig (mit allen Montageelementen, Dokumentation und Verpackung, falls enthalten), für den Transport gesichert in einer Weise, die Schäden verhindert. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden am Produkt, die während des Rücktransports entstehen, wenn die Sendung nicht ordnungsgemäß gesichert wurde.
-
Im Falle der Nichtannahme der Rücksendung aus Gründen, die auf Seiten des Verbrauchers liegen (z.B. Versand einer Nachnahmesendung oder an einen Abholpunkt ohne Vereinbarung), können die Kosten für erneuten Versand oder Lagerung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden – innerhalb der durch Rechtsvorschriften zulässigen Grenzen.
II. Haftung des Verbrauchers für Wertminderung der Ware
-Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Verwendung in einer Weise ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich ist, gemäß Art. 34 Abs. 4 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Insbesondere gilt als solche Verwendung: dauerhafte Montage des Halters (z.B. Verschraubung, Verklebung, Verwendung von Montagebändern), mechanische Schäden, Kratzer, Risse, fehlende Setelemente oder deren Beschädigung, Anzeichen intensiver Nutzung, die den weiteren Weiterverkauf des Produkts beeinflussen.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Grad der Wertminderung des Produkts anteilig zu kürzen.
6. Rückgabeadresse
Rückgaben werden aus dem gesamten Gebiet der Europäischen Union an die Adresse angenommen:
Gemmi Arts,
ul. Nowa 13,
32-607 Polanka Wielka,
Polen
7. Reklamationen (Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag)
- Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
- Reklamationen sollten per E-Mail an: [email protected] eingereicht werden.
- Detaillierte Regeln für Reklamationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops festgelegt
8. Schlussbestimmungen
- Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
- In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Richtlinie zu ändern. Die aktuelle Version des Dokuments wird auf der Website des Shops verfügbar gemacht.