Conditions générales de la boutique en ligne

1. Dispositions générales

1. Ces Conditions générales définissent les règles d'utilisation de la boutique en ligne exploitée par le Vendeur à : www.mountify.pro
2. Le Magasin effectue des ventes exclusivement aux consommateurs (B2C).
3. Le Magasin effectue des ventes sur le territoire de tous les pays de l'Union européenne.
4. Les Conditions générales sont mises à disposition gratuitement sur le site web du Magasin d'une manière permettant leur acquisition, reproduction et stockage.

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2. Coordonnées du Vendeur

• Vendeur : Gemmi Arts
• Adresse : ul. Nowa 13, 32-607 Polanka Wielka
• NIP : 6793160284, activité commerciale enregistrée dans le Registre central et système d'information sur l'activité économique (CEIDG)
• E-mail : [email protected]

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3. Définitions

• Consommateur – une personne physique effectuant un achat dans le Magasin à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
• Vendeur – l'entité indiquée au §2 des Conditions générales.
• Magasin – la boutique en ligne exploitée par le Vendeur.
• Produit – un bien meuble offert dans le Magasin.
• Contrat de vente – un accord conclu entre le Consommateur et le Vendeur à distance via le Magasin.

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4. Portée de l'activité du Magasin

1. Le Magasin offre la vente de produits de consommation.
2. Les produits ne sont pas fabriqués sur commande individuelle ou personnalisés.
3. Les informations sur les Produits constituent une invitation à conclure un accord au sens du Code civil.

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5. Passation de commandes

1. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24 via le Magasin en ligne.
2. La conclusion du Contrat de vente a lieu au moment de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur par e-mail.
3. Passer une commande signifie une obligation de paiement.

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6. Exigences techniques :

1. Afin de conclure un contrat de vente, il est nécessaire que le système informatique du Consommateur réponde conjointement aux exigences techniques minimales sous la forme d'un accès Internet et d'un logiciel et appareil appropriés permettant l'utilisation d'Internet, par lesquels le Consommateur utilise le Magasin.
2. Afin d'atténuer les menaces cybernétiques, par exemple sous la forme d'introduction de logiciels malveillants dans le système informatique du Consommateur, ou d'obtention et de modification des données du Consommateur par des personnes non autorisées, le Vendeur recommande d'utiliser des mesures technologiques capables de prévenir les risques spécifiés - par exemple sous la forme de programmes antivirus.

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7. Règles d'utilisation du Magasin

1. Le Consommateur doit utiliser le Magasin conformément à sa destination et dans le respect des principes adoptés dans les Conditions générales, conformément aux dispositions légales et aux usages acceptés.
2. Le Consommateur en particulier ne doit pas :

• fournir et transmettre du contenu qui pourrait être considéré comme illégal, en particulier via le formulaire de contact,
• placer des fichiers, programmes ou applications non autorisés, y compris leurs extensions et modifications, de nature malveillante, qui pourraient causer des perturbations au fonctionnement du Magasin ou affecter négativement d'une autre manière le logiciel du site web du Vendeur, son fonctionnement, ainsi que les appareils ou logiciels d'autres Consommateurs.
• entreprendre des actions de nature programmatique ou de piratage qui interfèrent avec le fonctionnement du site web du Vendeur,
• contourner la sécurité du Magasin,
• utiliser le contenu publié sur le site web du Magasin d'une manière qui viole les droits de propriété intellectuelle.

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8. Prix et paiements

1. Tous les prix indiqués dans le Magasin sont des prix bruts (TVA comprise).
2. Les prix sont indiqués en devise EUR.
3. Méthodes de paiement disponibles :
   • PayPal
   • Stripe (carte de paiement / paiements en ligne)
4. Le paiement est effectué au moment de la passation de la commande.
5. Le Client effectue le paiement de la commande sous la forme d'un prépaiement, en utilisant les méthodes de paiement électronique disponibles. Le paiement est considéré comme effectivement effectué au moment où le Vendeur reçoit des informations du système de traitement des paiements concernant le crédit du compte du Vendeur du montant payé par le Consommateur.

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9. Livraison

1. La livraison est effectuée sur le territoire de l'Union européenne.
2. Transporteur : DPD.
3. Les coûts de livraison sont fournis lors de la passation de la commande.
4. La période d'exécution de la commande est indiquée sur la page du Produit.

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10. Droit de rétractation de l'accord (Retours)

1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du Contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison
2. Le délai de rétractation est calculé à partir du jour de réception du Produit.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur par e-mail.
4. Le Consommateur supporte les coûts directs de retour du Produit.
5. Le remboursement se produit au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation
6. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception du Produit ou preuve de son retour.
7. Si le Consommateur a choisi une méthode de livraison autre que la méthode standard la moins chère offerte par l'entrepreneur, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser le Consommateur pour les coûts supplémentaires encourus par lui.
8. En cas de rétractation de l'accord, l'Acheteur doit retourner le Produit à ses propres frais dans les 14 jours à compter du jour où il s'est rétracté de l'accord.

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11. Réclamations et non-conformité des biens avec l'accord

1. Le Vendeur est responsable de la non-conformité du Produit avec l'Accord aux conditions spécifiées dans les art. 43i-43l de la Loi sur les droits des consommateurs, envers le Client qui est un Consommateur ou un Entrepreneur avec des droits de consommateur.
2. Les réclamations concernant les Produits doivent être envoyées à l'adresse : Gemmi Arts, ul. Nowa 13, 32-607 Polanka Wielka ou adresse e-mail : [email protected]
3. Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur reçoit la réclamation.
4. Aux fins de traitement de la réclamation, le Consommateur est tenu de coopérer avec le Vendeur et de leur fournir toutes les informations pertinentes qui sont significatives pour le traitement de la réclamation.
5. Le Vendeur n'est pas responsable de :

• les dommages résultant d'une utilisation incorrecte du Produit,
• les interruptions techniques dans le fonctionnement du Magasin,
• les données incorrectes fournies par le Consommateur.

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12. Données personnelles

1. Le transfert de données personnelles par le Consommateur via le site web du Service, par exemple l'achat d'un Produit ou la saisie de données personnelles par le Consommateur dans le formulaire de contact, fait que le Vendeur devient leur administrateur au sens des réglementations de protection des données personnelles (RGPD).
2. Les données personnelles de l'Utilisateur peuvent également être traitées par l'utilisation de cookies.
3. Des informations détaillées sur le traitement des données sont contenues dans la Politique de confidentialité et la Politique des cookies, disponibles sur le site web du Magasin.

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13. Résolution amiable des litiges

1. Le Consommateur a la possibilité d'utiliser la résolution amiable et extrajudiciaire des litiges via :

• un tribunal d'arbitrage des consommateurs permanent par lequel le Consommateur peut déposer une demande de résolution d'un litige découlant de l'accord conclu ;
• un médiateur des droits des consommateurs de district (municipal) ou une organisation sociale, dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs, afin d'obtenir une assistance concernant l'accord ;
• la plateforme en ligne ODR.

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14. Dispositions finales

1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions générales.– Les Consommateurs en seront informés par le Vendeur en publiant des informations sur la page principale du Magasin.
2. Les prix sont indiqués en devise EUR. En cas de choix de livraison en PL, le prix sera converti au moment de la passation de la commande en PLN sur la base du taux EUR selon le taux EUR moyen annoncé par la NBP du dernier jour ouvrable précédant le jour de la transaction.
3. Les modifications des Conditions générales n'affecteront pas les droits et obligations des Consommateurs découlant des accords conclus avant l'introduction des modifications. Pour les accords conclus avant la date des modifications des Conditions générales, les Conditions générales avec le contenu accepté par le Consommateur au moment de la conclusion de l'accord s'appliqueront.

• la loi applicable pour résoudre tous les litiges découlant entre le Consommateur et le Vendeur est le droit polonais, sauf si les dispositions légales absolument contraignantes prévoient autrement.
• ces Conditions générales dans cette version sont effectives à partir du 1er décembre 2025.