Retourneren en Klachten
1. Algemene Informatie
Dit beleid legt de regels vast voor retourneren en klachten in de online winkel beschikbaar op www.mountify.pro (hierna: "Winkel"), geëxploiteerd door Gemmi Arts (hierna: "Verkoper").
Het beleid is van toepassing op verkoop uitsluitend aan consumenten (B2C) op het grondgebied van de Europese Unie.
2. Recht op Herroeping van de Overeenkomst (Retourneren)
- De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terug te treden van de verkoopovereenkomst.
- De herroepingstermijn wordt berekend vanaf de dag van ontvangst van het product door de Consument of een door hem aangewezen derde partij.
- Om gebruik te maken van het recht op herroeping, dient de Consument een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar: [email protected].
3. Gevolgen van Herroeping van de Overeenkomst
- De Verkoper zal de consument alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van levering van het product aan de consument (behalve extra kosten voortvloeiend uit de keuze van de consument voor een duurdere dan de goedkoopste standaard leveringsmethode), uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring.
- De Verkoper kan zich onthouden van terugbetaling tot het moment van ontvangst van het product of het verstrekken door de consument van bewijs van verzending ervan – afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
- Terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die de Consument gebruikte bij de oorspronkelijke transactie (PayPal / Stripe), tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere vorm.
4. Retourkosten
- De Consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product.
- De Verkoper accepteert geen verzendingen verzonden per rembours.
5. Staat van het Geretourneerde Product
- De Consument kan het product onderzoeken in de mate noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
I. Verplichtingen van de Consument na Herroeping van de Overeenkomst
-
De Consument is verplicht om het product terug te sturen uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van indiening van de herroepingsverklaring.
-
Het geretourneerde Product dient te zijn: compleet (met alle montage-elementen, documentatie en verpakking, indien bijgevoegd), beveiligd voor transport op een wijze die schade voorkomt. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan het product ontstaan tijdens retourtransport, indien de verzending niet adequaat is beveiligd.
-
In geval van niet-ontvangst van de retourverzending om redenen aan de kant van de consument (bijv. verzenden van een remboursverzending of naar een afhaalpunt zonder overeenkomst), kunnen de kosten van herverzending of opslag worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag – binnen de grenzen toegestaan door wettelijke bepalingen.
II. Aansprakelijkheid van de Consument voor Waardevermindering van de Goederen
-De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product voortvloeiend uit het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de zaak vast te stellen, in overeenstemming met art. 34 lid 4 van de Consumentenrechtenwet.
- In het bijzonder wordt als zodanig gebruik beschouwd: permanente montage van de houder (bijv. vastschroeven, lijmen, gebruik van montagetapes), mechanische schade, krassen, scheuren, ontbrekende setelementen of schade daaraan, tekenen van intensief gebruik die de verdere doorverkoop van het product beïnvloeden.
- De Verkoper behoudt zich het recht voor om het terugbetalingsbedrag proportioneel te verminderen overeenkomstig de mate van waardevermindering van het product.
6. Retouradres
Retourneren worden geaccepteerd vanuit het gehele grondgebied van de Europese Unie naar het adres:
Gemmi Arts,
ul. Nowa 13,
32-607 Polanka Wielka,
Polen
7. Klachten (Niet-Conformiteit van de Goederen met de Overeenkomst)
- De Verkoper is aansprakelijk voor niet-conformiteit van de goederen met de overeenkomst in overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen.
- Klachten dienen te worden ingediend per e-mail naar: [email protected].
- Gedetailleerde regels voor klachten zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van de Winkel
8. Slotbepalingen
- Dit beleid vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van de Winkel.
- In niet-gereguleerde zaken zijn de toepasselijke bepalingen van Pools recht van toepassing.
- De Verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud van dit Beleid te wijzigen. De huidige versie van het document zal beschikbaar worden gesteld op de website van de Winkel.