Zwroty i Reklamacje
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.mountify.pro (dalej: „Sklep”), prowadzonym przez Gemmi Arts (dalej: „Sprzedawca”).
Polityka dotyczy sprzedaży wyłącznie na rzecz konsumentów (B2C) na terytorium Unii Europejskiej.
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia liczy się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą e-mailową na adres: [email protected].
3. Skutki odstąpienia od umowy
- Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy produktu do konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument przy pierwotnej transakcji (PayPal / Stripe), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę.
4. Koszt zwrotu
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Stan zwracanego produktu
- Konsument może sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
I. Obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy
-
Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
-
Zwracany Produkt powinien być: kompletny (wraz ze wszystkimi elementami montażowymi, dokumentacją oraz opakowaniem, o ile było dołączone), zabezpieczony na czas transportu w sposób zapobiegający uszkodzeniom. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu powstałe w trakcie transportu zwrotnego, jeżeli przesyłka nie została odpowiednio zabezpieczona.
-
W przypadku nieodebrania przesyłki zwrotnej z przyczyn leżących po stronie konsumenta (np. przesłania przesyłki pobraniowej lub do punktu odbioru bez uzgodnienia), koszty ponownej wysyłki lub magazynowania mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu – w granicach dopuszczonych przepisami prawa.
II. Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości towaru
-Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
- W szczególności za takie korzystanie uznaje się: trwały montaż uchwytu (np. przykręcanie, klejenie, użycie taśm montażowych),uszkodzenia mechaniczne, zarysowania, pęknięcia,brak elementów zestawu lub ich uszkodzenie,ślady intensywnego użytkowania wpływające na dalszą odsprzedaż produktu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia kwoty zwrotu odpowiadającego stopniowi zmniejszenia wartości produktu.
6. Adres do zwrotów
Zwroty przyjmowane są z terytorium całej Unii Europejskiej na adres:
Gemmi Arts,
ul. Nowa 13,
32-607 Polanka Wielka,
Polska
7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: [email protected].
- Szczegółowe zasady reklamacji określa Regulamin Sklepu
8. Postanowienia końcowe
- Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany treści niniejszej Polityki. Aktualna wersja dokumentu zostanie udostępniona na stronie Sklepu.