Algemene voorwaarden van de webwinkel

1. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de webwinkel die de Verkoper exploiteert op www.mountify.pro.
2. De Winkel verkoopt uitsluitend aan consumenten (B2C).
3. De Winkel verkoopt in alle landen van de Europese Unie, met uitzondering van Malta.
4. De algemene voorwaarden zijn kosteloos beschikbaar op de website van de Winkel, in een vorm die het mogelijk maakt ze te downloaden, te reproduceren en op te slaan.

---

2. Gegevens van de Verkoper

• Verkoper: Gemmi Arts
• Adres: ul. Andrychowska 77, 32-641 Piotrowice, Polen
• NIP (Pools fiscaal nummer): 6793160284, ingeschreven in het Poolse register van ondernemingen (CEIDG)
• E-mail: [email protected]

---

3. Definities

• Consument – een natuurlijke persoon die in de Winkel een aankoop doet voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Verkoper – de onderneming genoemd in §2 van deze algemene voorwaarden.
• Winkel – de webwinkel die door de Verkoper wordt geëxploiteerd.
• Product – een roerende zaak die in de Winkel wordt aangeboden.
• Koopovereenkomst – een overeenkomst op afstand tussen de Consument en de Verkoper, gesloten via de Winkel.

---

4. Activiteiten van de Winkel

1. De Winkel verkoopt consumentenproducten.
2. Producten worden niet op individuele bestelling gemaakt of gepersonaliseerd.
3. De informatie over Producten is een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van het Poolse Burgerlijk Wetboek.

---

5. Bestellen

1. Bestellingen kunnen 24 uur per dag via de Winkel worden geplaatst.
2. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.
3. Het plaatsen van een bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee.

---

6. Technische vereisten

1. Om een koopovereenkomst te sluiten, moet het IT-systeem waarmee de Consument de Winkel gebruikt voldoen aan de minimale technische vereisten: toegang tot internet en geschikte apparatuur en software om internet te gebruiken.
2. Om cyberrisico's te beperken, zoals de installatie van schadelijke software op het systeem van de Consument of het verkrijgen en wijzigen van zijn gegevens door onbevoegden, raadt de Verkoper aan technische maatregelen te gebruiken die deze risico's voorkomen, bijvoorbeeld antivirusprogramma's.

---

7. Regels voor het gebruik van de Winkel

1. De Consument gebruikt de Winkel in overeenstemming met het doel ervan, met deze algemene voorwaarden, met de wet en met de goede zeden.
2. Het is de Consument in het bijzonder niet toegestaan om:

• onrechtmatige inhoud te plaatsen of te versturen, met name via het contactformulier,
• ongeautoriseerde of kwaadaardige bestanden, programma's of applicaties (inclusief uitbreidingen en wijzigingen daarvan) te plaatsen die de werking van de Winkel, de software van de website van de Verkoper of apparaten en software van andere Consumenten kunnen verstoren of op een andere manier negatief kunnen beïnvloeden,
• programmeer- of hackhandelingen te verrichten die ingrijpen in de werking van de website van de Verkoper,
• de beveiliging van de Winkel te omzeilen,
• inhoud van de website van de Winkel te gebruiken op een manier die intellectuele-eigendomsrechten schendt.

---

8. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen in de Winkel zijn brutoprijzen (inclusief btw).
2. Prijzen worden vermeld in euro (EUR).
3. Beschikbare betaalmethoden:
   • PayPal
   • Stripe (betaalkaart / online betalingen)
4. De betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling.
5. De Consument betaalt de bestelling vooraf via een van de beschikbare elektronische betaalmethoden. De betaling geldt als voldaan zodra de Verkoper van de betaaldienstverlener de bevestiging ontvangt dat het door de Consument betaalde bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.

---

9. Levering

1. Er wordt geleverd binnen de Europese Unie, met uitzondering van Malta.
2. Vervoerder: DPD.
3. De verzendkosten worden bij het plaatsen van de bestelling vermeld.
4. De levertijd staat op de productpagina.

---

10. Herroepingsrecht (retourneren)

1. De Consument heeft het recht om de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop het Product is ontvangen.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de Consument de Verkoper per e-mail.
4. De Consument draagt de directe kosten van het terugsturen van het Product.
5. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats.
6. De Verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het Product of een bewijs van verzending heeft ontvangen.
7. Als de Consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die de Verkoper aanbiedt, is de Verkoper niet verplicht de daardoor ontstane extra kosten terug te betalen.
8. Na herroeping stuurt de Consument het Product op eigen kosten terug, binnen 14 dagen na de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen.

---

11. Klachten en non-conformiteit

1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk als het Product niet aan de overeenkomst voldoet, onder de voorwaarden van art. 43i–43l van de Poolse wet inzake consumentenrechten.
2. Klachten over Producten kunnen worden gestuurd naar: Gemmi Arts, ul. Andrychowska 77, 32-641 Piotrowice, Polen, of naar [email protected].
3. De Verkoper reageert zo snel mogelijk op een klacht, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
4. Voor de behandeling van de klacht werkt de Consument mee met de Verkoper en verstrekt hij alle informatie die daarvoor van belang is.
5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

• schade door onjuist gebruik van het Product,
• technische onderbrekingen in de werking van de Winkel,
• onjuiste gegevens die de Consument heeft verstrekt.

---

12. Persoonsgegevens

1. Wanneer de Consument via de website persoonsgegevens verstrekt, bijvoorbeeld bij de aankoop van een Product of in het contactformulier, wordt de Verkoper verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens in de zin van de AVG.
2. Persoonsgegevens van de Consument kunnen ook via cookies worden verwerkt.
3. Meer informatie over de verwerking van gegevens staat in het Privacybeleid en het Cookiebeleid op de website van de Winkel.

---

13. Buitengerechtelijke geschilbeslechting

1. De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren om geschillen op te lossen, zoals:

• een permanent consumentenarbitragegerecht, waar de Consument kan verzoeken om beslechting van een geschil over de gesloten overeenkomst;
• een lokale consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair inzet voor consumentenbescherming, voor hulp bij de overeenkomst;
• het ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

---

14. Slotbepalingen

1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Consumenten worden hierover geïnformeerd via een bericht op de startpagina van de Winkel.
2. Prijzen worden vermeld in euro (EUR). Bij levering in Polen wordt de prijs bij het plaatsen van de bestelling omgerekend naar PLN tegen de gemiddelde EUR-koers van de Poolse Nationale Bank (NBP) van de laatste werkdag vóór de transactiedag.
3. Wijzigingen in de algemene voorwaarden hebben geen invloed op de rechten en plichten van Consumenten uit overeenkomsten die vóór de wijziging zijn gesloten. Op die overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die de Consument bij het sluiten van de overeenkomst heeft aanvaard.
4. Op alle geschillen tussen de Consument en de Verkoper is Pools recht van toepassing, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.
5. Deze versie van de algemene voorwaarden is van kracht vanaf 1 december 2025.